首先，马医生从“对抗疾病为中心，明确沟通基本理念”开始分享，提到医患沟通的核心在于“以对抗疾病为中心”。医生应以患者疾病的解决为首要目标，关注并尽可能满足与疾病相关的合理需求，同时对超出专业范围的部分要耐心解释和反馈。他强调，医护人员在沟通中还需考虑制度和安全，以保障诊疗工作的顺利进行。

其次，马医生结合《中华人民共和国精神卫生法》等相关法规，提出“保持权威，增强专业信任感”。医生的专业权威是患者信任的基石，这种权威不仅体现在扎实的医学知识和技能上，还体现在医疗过程中的规范性与安全性。医护人员在诊疗中注重遵循医疗质量安全核心制度，以专业的态度和能力赢得患者的尊重与信赖。

第三，在谈到医患关系时，马医生认为“相互尊重，是搭建医患信任的桥梁”。患者需要医生的同理心与专业指导，而医生也应从患者的角度出发，理解他们的痛苦和需求，帮助患者缓解疾病带来的心理负担。医生在沟通中应避免单向性，更加注重与患者之间的平等对话，才能更好地建立和谐的医患关系。

马医生在日常工作中，总是深入病房，与患者一起真心交流，利用自己的专业知识真诚地与患者对话，走进患者内心世界，与之探讨如何应对疾病，更好地回归社会，提高生活质量。

本次交流会不仅深化了支部党员为主的医护团队对医患沟通的认识，也进一步推动了病区“以患者为中心”的服务理念落地实施，为构建更加和谐的医患关系奠定了基础。

接下来，十二病区还将在党支部的组织下邀请临床医师进行实地演练，加强人文关怀，促进医患关系，让医患关系之间拥有畅通的沟通渠道，提升患者和家属的就医体验，让就医过程变得更加有温度！