10月28日，在北京市新型冠状病毒肺炎疫情防控工作第250场新闻发布会上，昌平区人民政府副区长佟立志介绍，该区将群众身体健康与心理疏导同步保障。公布社区医疗服务热线，组建11个家庭医生团队、42名医生，为居民提供24小时电话问诊与药物代购等服务。常驻医疗救护车29辆，应急医疗车41辆，对急重症患者、孕产妇等确需送院就诊的特殊群体，及时闭环转运。

注重人文关怀，为缓解居民疑惑、急躁、焦虑等情绪，在市级部门的帮助指导下，成立由918博天堂心理专家刘竞、王聪、杨琴组成的指导组，组建心理援助应急服务队，实现封控区域全覆盖，通过心理健康教育、“暖翼”心理自助平台、心理援助热线、线上线下干预等全天候工作模式，为居家隔离人员提供心理援助服务，目前已“一对一”服务社区居民600余人次，帮助群众稳定情绪、增强信心，配合做好居家隔离工作。