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党的建设

微笑特有的魅力——读《带着微笑去工作》有感

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“赠人玫瑰,手有余香”。微笑,就像工作中的玫瑰。如果微笑是一朵绽开的玫瑰,我们何不让千万朵玫瑰在工作中绽放呢?让我们带着微笑出门,带着微笑走进一天的工作。

从事人事工作的十多年里,我对微笑服务特别有感触。对于办事流程的解答,我会微笑着不厌其烦的讲解、说明。对于由于一些政策原因而不能办理的比较棘手的事情,职工往往不理解,会和我们纠缠、不依不饶,这个时候我们仍要保持微笑,耐心给他们宣传政策,讲明各种政策规定限制,对不能办理也表示遗憾,并努力帮其问题解决的办法。其实,微笑可以缩短人与人之间的距离,化解令人尴尬的僵局,沟通彼此的心灵,使人产生安全感、亲切感、愉快感。当你向别人微笑时,实际上就是以巧妙、含蓄的方式告诉他,你尊重他。这样,你也就容易博得他人的尊重与喜爱,赢得大家的信任。当得到职工认可,满意的回复时,我的心里真的很感动,也很骄傲,觉得自己的付出是值得的。人与人之间最真诚的沟通不就是如此吗?


生活与工作是密不可分的,那么把这份微笑带到我们的工作当中,让我们带着微笑去工作。每天让自己在工作中发自内心地笑几次,不但可以使工作变得更加轻松,同样会给自己一个愉悦的心情,甚至可以感染周围的人。带着这份轻松的心情回家也同样会使你的家里人感觉到你的温暖。带着微笑去工作,它的功效还在于使我们在工作中遇到问题能够冷静、沉着地去思考,去解决。


“当我们带着微笑上班的时候,互相笑脸相迎,笑语相问,胸中的压力与烦恼,抑郁与苦闷便在转眼间烟消云散。有了微笑,与同事就有了交流;有了微笑,才会促进同志之间的相互爱护和团结;有了微笑,才会为顾客提供优质方便的服务。有笑声的单位,就是一个充满欢乐与和谐的场所与集体。”微笑是一种亲切的语言,在工作中多一些微笑,也就多了融洽、和谐与快乐。我将以积极的心态面对工作中的不顺,微笑的面对每一天。

姜颖


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