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院工会开展窗口服务人员行业英语学习活动

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根据卫生局相关文件精神，更好地提升窗口服务质量，在以往开展全院职工学习英语日常用语的基础上，院工会在今年9月—10月期间开展了窗口服务人员行业英语的学习活动，这也是全院开展“三好一满意”劳动竞赛活动的一部分。

院工会牵头院办、宣教中心、后勤二分会、门诊办、财务科组成了窗口服务人员学习行业英语领导小组，制定了学习培训、考核方案。并为此次学习培训活动印制了小教材，从各组人员中推出了小教员负责日常的培训。

11月底，院办、宣教中心、院工会组成了考核小组，针对学习内容进行了书面及口语考试。参加此项活动的74名窗口服务人员100%以90分以上的成绩通过了书面考试，90%口语考试达到90分以上。

这项活动是以建设“人文北京、科技北京、绿色北京”为目标，不断促进和提升服务质量的一项长期活动，我们将逐步加大学习内容的难度，力求使学习培训活动多样化，趣味性强，增强职工们参与的意识，真正达到普及学习，促进服务质量提高的目的。

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