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体验中了解互动中理解——我院中层干部畅谈“相约守护”双体验活动体会

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10月23日下午，党委书记滕红红主持召开了我院“相约守护”双体验活动中层干部座谈会。孟庆玲副书记参加了会议。与会中层干部畅谈体验活动感受，通报了活动中发现的问题，并提出了改进建议。

“在院内体验，我选择了财务科”，科教科任艳萍主任带头谈起了自己的岗位互换体会：“廖科长特别忙，接了座机接手机，有的时候两个都在响，有科里的事情，也有上面的处室协调工作，感到职能部门工作很繁重……”。任主任的感受引发了大家的热议，纷纷畅谈自己的岗位互换体会。新门诊楼启用可能带来的候诊人员过于集中、标识指示不够醒目、叫号分诊、患者取药时的感受、医患关系的调解、志愿者服务等问题，是大家外出就医体验感受最深、思考后提出意见建议最多的“焦点”。对此，大家就兄弟918博天堂的工作方式、就诊流程、我院实施过程中可能带来的问题及矛盾、如何解决等谈了自己的意见和建议。除了谈活动感受，大家认为相约守护活动非常有意义，院内互换体验起到增进了科室间的了解和理解，外院就医体验达到了找差距、改进工作的效果。大家还提出希望今后能够把相约守护系列活动继续做下去。

最后，滕书记在总结中表示，双体验活动很成功，强化了大家的服务意识，达到了活动的最终目的。918博天堂会将大家提出的意见和建议进行梳理并归口整改，尽快改进工作，完善服务。

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