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西城区卫生局副局长蕫杰昌来我院指导工作

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2011年6月9日上午，北京市西城区卫生局副局长董杰昌同志来我院检查指导工作。董副局长首先到门诊大厅现场查看了取消点名挂号，实行“层级“就诊后的就诊秩序和环境，并认真听取了院方意见。随后，在医务科和院部办公室董副局长仔细询问了918博天堂建立健全患者投诉机制的问题。医务科、院办负责同志向董副局长汇报了918博天堂关于接待投诉的相关措施，如明确责任部门，公开投诉电话，在门诊大厅设立意见箱，建立院长信箱，接到投诉后认真记录，快速调查核实，积极反馈等。董副局长认真查看了投诉接待记录，对918博天堂建立健全的投诉接待机制给予肯定，并对特殊患者群体给918博天堂工作造成的难度表示理解并提出希望。

院党委书记陈兴德同志和有关部门负责人接待了检查指导。

陈兴德书记（左三）陪同董杰昌副局长（左四）一行在院部办公室进行检查

检查组一行在医务科进行检查